Salesforce ist der bedeutendste Softwareanbieter für digitale Geschäftsprozesse

Salesforce ist auf Cloud-Software für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert. Diese helfen, die Kundenbeziehungen zu verwalten, Marketingstrategien zu optimieren, den Vertrieb zu verbessern und in Summe die betriebliche Effizienz zu steigern. Beispielsweise bietet der Konzern „Sales Cloud“ an, mit dem Verkaufsprozesse automatisiert, Verkaufsprognosen erstellt und Kundenbeziehungen gemanagt werden. Vertriebsteams können somit ihre Pipeline besser organisieren und den Umsatz steigern. „Marketing Cloud“ hingegen zielt auf ein zielgerichtetes digitales Marketing ab, indem mittels Datenanalyse personalisierte Kampagnen erstellt werden können. „Service Cloud“ ist ein drittes Produkt von Salesforce, bei dem mittels Ticketmanagement, Chatbots und Wissensdatenbanken der Kundensupport zügiger und effizienter arbeiten kann mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Integration von Einstein AI, der KI-Plattform von Salesforce, rundet die Produkte ab. Prädiktive Analysen, automatisierte Empfehlungen und natürliche Sprachverarbeitung optimieren die Geschäftsprozesse.

KI-Agenten werden das nächste große Thema

KI-Assistenten wie solche für die Zusammenfassung von E-Mails, das Generieren von Ideen für Blogs oder das Erstellen von Webseiten haben den Markt erobert. Doch die Weiterentwicklung davon sind sogenannte KI-Agenten. Bisher mussten KI-Assistenten mit Antworten und Wissen gefüttert werden, damit sie auf eine Frage die passende Reaktion zeigten. KI-Agenten hingegen sollen noch flexibler werden. Ihnen werden das Wissen und die Werkzeuge an die Hand gegeben, sodass sie selbstständig entscheiden, wie ein Kundenproblem gelöst wird. Bis 2028 könnten gut 15 % der täglichen Arbeitsentscheidungen autonom getroffen werden. Beispielsweise kann einem KI-Agent Zugriff auf Flugpläne und Informationen sowie Passagierdaten bis hin zum Mailprogramm gegeben werden. Wenn jemand ein Anliegen hat, kann der KI-Agent selbstständig die Änderungen vornehmen, wie den Flug umbuchen oder annulieren oder Details zu Anpassungen bei den Flugplänen kommunizieren.

Salesforce setzt mit Agentforce auf KI-Agenten und hat schon 200 Deals eingetütet

Salesforce ist einer der Vorreiter bei KI-Agenten, welche der nächste große Technologietrend werden. Man geht davon aus, dass sich dadurch die Wertschöpfung um 40 % steigern lässt. Mitte September 2024 präsentierte der Konzern „Agentforce" und führte das Produkt am 25.Oktober 2024 ein. Damit können individuell angepasste autonome KI-Agenten erstellt werden, die über die bisherigen KI-Assistenten und Copiloten hinausgehen, die auf menschliche Anleitung angewiesen waren. Agentforce ruft bei Bedarf die richtigen Daten ab, erstellt Ablaufpläne für jede Aufgabe und führt sie ohne menschliches Zutun aus. Das Verlagshaus Wiley nutzt Agentforce, um Probleme bei Zugangsdaten, Registrierungen oder Zahlungen automatisiert zu lösen. Folglich heißt es von Salesforce: „Der Aufstieg von autonomen KI-Agenten revolutioniert die globale Arbeitswelt und verändert die Art und Weise, wie Branchen arbeiten und skalieren." Bis Ende 2025 möchte Salesforce 1 Mrd. Agenten mit Agentforce aktivieren. Auf dem Weg dahin ist man. Denn seit der Einführung wurden schon über 200 Deals abgeschlossen. Die Pipeline sei unglaublich, betonte das Management im Conference Call am 03. Dezember 2024.

Der Big-Picture-Breakout impliziert eine Zunahme der Wachstumserwartungen

Dank KI-Agenten ist die Produktivität nicht mehr an ein Wachstum der Belegschaft gebunden. Für Salesforce bedeutet die Einführung der KI-Agenten auch ein neues Monetarisierungspotenzial, weil man sich künftig für das Durchführen von exakten Aufgaben bezahlen lassen könnte. Dann würde Salesforce wiederkehrend vom Einsatz von KI-Agenten profitieren. Folglich dürften die mittelfristigen Umsatz- und Ergebnisschätzungen steigen. Bisher nimmt der Factset-Konsens im Zeitraum 2024 bis 2027 eine Umsatzsteigerung von 34,86 Mrd. USD auf 44,96 Mrd. USD und eine EPS-Ausweitung von 10,09 USD auf 12,67 USD an. Das könnte zu konservativ sein, wie die Aktie auch mit dem Big-Picture-Breakout auf ein neues Mehrjahreshoch ausdrückt. Denn die Einführung von Agentforce hat begonnen, eine neue Nachfragewelle zu kreieren!

Trading-Idee: Endlos-Turbo Long Optionsschein auf Salesforce Inc.

Anleger, die von einer positiven Geschäftsentwicklung des Salesforce Inc. ausgehen, könnten als Alternative zu einem Direktinvestment mit einem Endlos-Turbo Long Optionsschein der DZ BANK bezogen auf Salesforce Inc. (Basiswert) auf ein solches Szenario setzen (z.B. WKN DQ6DAU). Dieses Produkt ist nicht währungsgesichert. Die Entwicklung des EUR / USD-Wechselkurses hat damit Auswirkungen auf die Höhe des in EUR zahlbaren Rückzahlungsbetrags. Mit Endlos-Turbo Long Optionsscheinen können Anleger überproportional an allen Kursentwicklungen des zugrunde liegenden Basiswerts partizipieren. Aufgrund der Hebelwirkung reagiert ein Endlos-Turbo Long Optionsschein auf kleinste Kursbewegungen des zugrunde liegenden Basiswerts. Da die Wertentwicklung des zugrunde liegenden Basiswerts im Laufe der Zeit schwanken oder sich nicht entsprechend den Erwartungen des Anlegers entwickeln kann, besteht das Risiko, dass das eingesetzte Kapital nicht in voller Höhe zurückgezahlt wird. Sollte der Kurs des zugrunde liegenden Basiswerts an mindestens einem Zeitpunkt während der Laufzeit eines Endlos-Turbo Long Optionsscheins auf oder unter der sog. Knock-Out-Barriere notieren (Knock-out-Ereignis), verfällt der Endlos-Turbo long Optionsschein wertlos. Die Knock-Out-Barriere wird täglich angepasst. Ansprüche aus dem zugrunde liegenden Basiswert (z.B. Dividenden, Stimmrechte) stehen dem Anleger nicht zu. Ein Endlos-Turbo long Optionsschein hat keine feste Laufzeit. Er kann insgesamt zu festgelegten Terminen (ordentliche Kündigungstermine) durch die DZ BANK gekündigt werden. Ein Anleger kann einen Endlos-Turbo long Optionsschein an festgelegten Terminen (Einlösungstermine) einlösen.

Einen gänzlichen Verlust des eingesetzten Kapitals erleidet der Anleger bei einem Endlos-Turbo long Optionsschein mit Basiswert Salesforce Inc., wenn der Kurs der Aktie des Unternehmens Salesforce Inc. zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Haltedauer auf oder unter der Knock-Out-Barriere notiert. (Totalverlustrisiko). Ein Totalverlust des eingesetzten Kapitals ist auch möglich, wenn die DZ BANK ihren Verpflichtungen aus dem Produkt aufgrund behördlicher Anordnungen oder einer Insolvenz (Zahlungsunfähigkeit / Überschuldung) nicht mehr erfüllen kann.

Eine ausführliche Erläuterung der genannten Fachbegriffe finden Sie in unserem Glossar.

Stand: 09.12.2024, DZ BANK AG / Online-Redaktion