Telefónica Deutschland Holding AG

BERLIN (dpa-AFX) - Jemanden zum Geburtstag anrufen? Ach nö. Viele schicken das "Happy Birthday" lieber als Textnachricht. Tischreservierung im Restaurant per Telefon? Das erledigen viele gern schnell übers Formular auf der Website. In der Praxis beim Arzt anrufen? Dafür gibt es doch nun Doctolib und Co. Ein Gespenst geht um in Deutschland, in Europa, in der Welt - das Gespenst der Telefonangst. Gar der Telefonphobie.

Betroffene dieser Angst fürchten, beim Telefonieren auf unvorhergesehene Fragen oder Themen angesprochen zu werden und nicht angemessen zu reagieren. Diese Furcht löst unangenehme Gefühle und Hemmungen aus.

Klassischer Anruf beliebter als der Videoanruf

Doch wie sieht es beim Kontakt mit den Liebsten aus, also mit Freunden und Familie? Laut einer repräsentativen Umfrage von Bitkom Research ist der klassische Anruf durchaus noch beliebt. Der Verein Bitkom ist der Branchenverband der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche.

Auf die Frage "Über welche Kanäle tauschen Sie sich am liebsten mit Freundes- und Familienkreis aus?" nannten die meisten (81 Prozent) den Messenger, also so was wie Whatsapp. Doch schon danach folgte die Antwort "Anruf" - immerhin von 65 Prozent. Mit Abstand folgt der Videoanruf (40 Prozent), ebenso soziale Netzwerke (38 Prozent). Der Brief wird dagegen nur von 14 Prozent genannt. Mehrfachnennungen waren bei dieser Umfrage möglich./gth/DP/stw