Agentforce: KI-Agenten revolutionieren Arbeitsprozesse 

Ein zentraler Wachstumstreiber von Salesforce ist die Kombination aus KI – insbesondere der neuen Plattform Agentforce – und der unternehmenseigenen Datenstrategie mit der Data Cloud. Agentforce ist eine Plattform für generative KI-Agenten, die sowohl die Automatisierung als auch die Produktivität im Kundenservice als auch im internen Arbeitsumfeld auf eine neue Stufe heben soll. Innerhalb weniger Monate nach dem Marktstart konnte Salesforce hier bereits mehr als 4.000 zahlende Kunden und über 8.000 Deals erreichen. Diese schnelle Akzeptanz unterstreicht die Relevanz des Themas „Digital Labor“, also die Automatisierung ganzer Arbeitsprozesse durch KI-Agenten, und zeigt, dass Agentforce nicht nur in der Theorie, sondern schon in der Praxis für einen breiten Kundennutzen sorgt. Das technische Rückgrat für diese Erfolge bildet das sogenannte ADAM-Framework, das die vier Elemente Agents, Data, Apps und Metadata miteinander verbindet. Dadurch können KI-Agenten nicht nur in sämtliche Salesforce-Apps integriert werden, sondern es entstehen flexible Monetarisierungsmöglichkeiten – etwa über gebührenpflichtige Aktionen, Konversationen oder nutzungsabhängige Flex Credits, die jüngst eingeführt wurden. Für Kunden bedeutet das: Sie können sehr schnell von Automatisierung profitieren, ohne auf ein starres Preismodell festgelegt zu sein. 

Data Cloud als technologische Basis und Wachstumstreiber 

Ebenso entscheidend ist die Data Cloud, die es Unternehmen ermöglicht, sämtliche internen Daten in Echtzeit zusammenzuführen, zu harmonisieren und für KI nutzbar zu machen. Mit Partnern wie Informatica, starken Zero-Copy-Architekturen und tiefer Integration in bestehende Plattformen wie Tableau, MuleSoft oder Slack gelingt so die nahtlose Verbindung von Daten- und KI-Strategie. Das spiegelt sich auch in den Wachstumszahlen wider: Die Data Cloud ist das am schnellsten wachsende Salesforce-Produkt aller Zeiten, mit mehr als 22 Bio. Datensätzen und einem jährlichen Umsatzwachstum von über 120 %.

Branchenspezifische Lösungen und globale Expansion 

Ein dritter Wachstumsmotor sind branchenspezifische Clouds, die maßgeschneiderte Lösungen zum Beispiel für Life Sciences (Kunden wie Pfizer oder Takeda), Medien, Telekommunikation, Finanzdienstleister oder Energieunternehmen bieten. Hier gelingt es Salesforce, mit tief integrierten und praxisnahen Anwendungen neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen auszubauen. Überraschend stark entwickelt sich auch das Geschäft im Small- und Midmarket-Segment, besonders in den USA, Asien (insbesondere Südasien und Japan) und Lateinamerika – Regionen, die aktuell besonders hohe Nachfrage nach Digitalisierung und Automatisierung verzeichnen. 

Starke Quartalszahlen und ambitionierte Jahresprognose 

Im 1. Quartal des Geschäftsjahres 2026 erzielte Salesforce einen Gesamtumsatz von 9,83 Mrd. USD, was einem Anstieg von 8 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Die Erlöse aus dem Bereich Subscription und Support wuchsen im gleichen Zeitraum um 9 % bei konstanten Wechselkursen und machten damit über 90 % des Umsatzes aus. Die übrigen Leistungsverpflichtungen (Remaining Performance Obligation, RPO) stiegen um 13 % auf beinahe 61 Mrd. USD. Das Unternehmen zeigte sich im Quartal insbesondere überrascht und erfreut über das unerwartet starke Wachstum im Small- und Midmarket-Bereich, das sich in zweistelligen Wachstumsraten bei den Neuabschlüssen widerspiegelte. Die Prognose für das Gesamtjahr wurde aufgrund dieses positiven Trends und günstiger Wechselkurse um 400 Mio. USD auf eine erwartete Umsatzspanne von 41,0 bis 41,3 Mrd. USD erhöht. Da das Unternehmen in den letzten Jahren seine Vertriebsorganisation eher zurückgefahren hat, wird nun gezielt gegengesteuert: Salesforce stellt 1.000 bis 2.000 zusätzliche Vertriebsmitarbeiter ein, um das anhaltende Nachfragewachstum schneller bedienen zu können. Der Fokus liegt hierbei auf dynamischen Wachstumsregionen und einer effizienten Verteilung der Vertriebskapazitäten, um möglichst breit und tief im Markt präsent zu sein.

Trading-Idee: Endlos-Turbo Long Optionsschein Salesforce Inc.

Anleger, die von einer positiven Geschäftsentwicklung des Salesforce Inc. ausgehen, könnten als Alternative zu einem Direktinvestment mit einem Endlos-Turbo Long Optionsschein der DZ BANK bezogen auf Salesforce Inc. (Basiswert) auf ein solches Szenario setzen (z.B. WKN DJ54TE). Dieses Produkt ist nicht währungsgesichert. Die Entwicklung des EUR / USD-Wechselkurses hat damit Auswirkungen auf die Höhe des in EUR zahlbaren Rückzahlungsbetrags. Mit Endlos-Turbo Long Optionsscheinen können Anleger überproportional an allen Kursentwicklungen des zugrunde liegenden Basiswerts partizipieren. Aufgrund der Hebelwirkung reagiert ein Endlos-Turbo Long Optionsschein auf kleinste Kursbewegungen des zugrunde liegenden Basiswerts. Da die Wertentwicklung des zugrunde liegenden Basiswerts im Laufe der Zeit schwanken oder sich nicht entsprechend den Erwartungen des Anlegers entwickeln kann, besteht das Risiko, dass das eingesetzte Kapital nicht in voller Höhe zurückgezahlt wird. Sollte der Kurs des zugrunde liegenden Basiswerts an mindestens einem Zeitpunkt während der Laufzeit eines Endlos-Turbo Long Optionsscheins auf oder unter der sog. Knock-Out-Barriere notieren (Knock-out-Ereignis), verfällt der Endlos-Turbo long Optionsschein wertlos. Die Knock-Out-Barriere wird täglich angepasst. Ansprüche aus dem zugrunde liegenden Basiswert (z.B. Dividenden, Stimmrechte) stehen dem Anleger nicht zu. Ein Endlos-Turbo long Optionsschein hat keine feste Laufzeit. Er kann insgesamt zu festgelegten Terminen (ordentliche Kündigungstermine) durch die DZ BANK gekündigt werden. Ein Anleger kann einen Endlos-Turbo long Optionsschein an festgelegten Terminen (Einlösungstermine) einlösen.

Einen gänzlichen Verlust des eingesetzten Kapitals erleidet der Anleger bei einem Endlos-Turbo long Optionsschein mit Basiswert Salesforce Inc.-Aktie, wenn der Kurs der Aktie des Unternehmens Salesforce Inc. zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Haltedauer auf oder unter der Knock-Out-Barriere notiert. (Totalverlustrisiko). Ein Totalverlust des eingesetzten Kapitals ist auch möglich, wenn die DZ BANK ihren Verpflichtungen aus dem Produkt aufgrund behördlicher Anordnungen oder einer Insolvenz (Zahlungsunfähigkeit / Überschuldung) nicht mehr erfüllen kann.

Eine ausführliche Erläuterung der genannten Fachbegriffe finden Sie in unserem Glossar.

Stand: 03.06.2025, DZ BANK AG / Online-Redaktion