B2B-Marktmonitor 2026: Hersteller und Großhändler sehen konkreten Bedarf für KI-Agenten im B2B-E-Commerce
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Studie
B2B-Marktmonitor 2026: Hersteller und Großhändler sehen konkreten Bedarf für
KI-Agenten im B2B-E-Commerce
05.10.2026 / 10:50 CET/CEST
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B2B-Marktmonitor 2026: Hersteller und Großhändler sehen konkreten Bedarf für
KI-Agenten im B2B-E-Commerce
* Studie von ECC KÖLN, Intershop und CGI bietet umfassende Einblicke in
E-Commerce-Umsätze, Unternehmen und Trends im B2B-Internethandel
* Autonome KI-Agenten gewinnen im B2B-E-Commerce zunehmend an Bedeutung,
etwa bei der Datenintegration, der Analyse von Kundenverhalten oder
operativen Aufgaben
* 54 Prozent der befragten B2B-Unternehmen wünschen sich standardisierte
KI-Softwarelösungen, die ohne IT-Aufwand einsatzbereit sind
Jena/Köln, 5. Oktober 2026 - B2B-Unternehmen sehen insbesondere dort
Potenzial für autonome KI-Agenten, wo Daten, komplexe Prozesse und
wiederkehrende Aufgaben heute viel Zeit und Ressourcen binden. Das zeigt der
aktuelle B2B-Marktmonitor 2026, den das ECC KÖLN gemeinsam mit Intershop und
CGI veröffentlicht hat. Die Studie beleuchtet aktuelle Entwicklungen bei
B2B-E-Commerce-Umsätzen, Unternehmen und Trends im deutschen B2B-Handel. Im
Fokus steht dabei auch, in welchen Bereichen der Unterstützungsbedarf durch
KI-Agenten hoch ist und welche Voraussetzungen Unternehmen für ihren
erfolgreichen Einsatz sehen.
Besonders gefragt sind autonome KI-Agenten bei der Vernetzung und
Harmonisierung verschiedener Systeme und Datenquellen (67 %), der Analyse
von Kundenverhalten (64 %) sowie der Unterstützung operativer
Content-Erstellung und Shop-Management (63 %). Auch bei der Automatisierung
von Kampagnen und Kommunikation (62 %), der Pflege und Anreicherung von
Produktdaten (61 %) und bei komplexen B2B-Preis- und Konditionslogiken (61
%) sehen viele Hersteller und Großhändler Einsatzpotenzial für KI-Agenten.
Diese Ergebnisse treffen auf konkrete Effizienzprobleme, zum Beispiel durch
unnötig aufwendige, langsame oder fehleranfällige Prozesse, im B2B-Geschäft.
Die größten Effizienzverluste sehen die Befragten in den Bereichen
Preisanpassungen und Kalkulation (31 %), Lageroptimierung (27 %) sowie
Vertrieb und Angebotserstellung (25 %).
Standardisierte KI statt aufwendiger Einzelprojekte
Für den erfolgreichen Einsatz autonomer KI-Agenten wünschen sich Unternehmen
vor allem standardisierte KI-Softwarelösungen, die ohne IT-Aufwand
einsatzbereit sind (54 %). Dahinter folgen Schulungs- und
Weiterbildungsangebote für Mitarbeitende (41 %) sowie externe Beratung zur
Identifikation sinnvoller KI-Anwendungsfälle (39 %).
"Unternehmen brauchen heute keine weiteren KI-Experimente, sondern
standardisierte Lösungen, die sich schnell in bestehende Commerce-Prozesse
integrieren lassen, konkrete Probleme adressieren und messbaren Mehrwert
liefern. Wer jetzt Erfahrung mit dem produktiven Einsatz von Copiloten und
Agenten sammelt, verschafft sich einen Vorsprung, der in den kommenden
Jahren immer schwerer aufzuholen sein wird", betont Nils Breitmann, Senior
Director Artificial Intelligence bei Intershop.
Wie relevant dieser Schritt für B2B-Unternehmen werden könnte, zeigt auch
der Blick nach vorn: 74 % der Befragten erwarten, dass autonome KI-Agenten
bei ihren direkten Wettbewerbern in drei Jahren eine wichtige oder sogar
wettbewerbsentscheidende Rolle spielen werden.
"Die Ergebnisse des B2B-Marktmonitors zeigen sehr klar, dass Agentic
Commerce für Hersteller und Großhändler immer mehr an Relevanz gewinnt.
Entscheidend sind jetzt Praktikabilität und nachweisbarer Nutzen
entsprechender Lösungen. Mit unserem Practical-AI-Ansatz konzentrieren wir
uns auf die Entwicklung spezialisierter Copiloten und Agenten, die für
unsere Kunden konkrete Aufgaben im B2B-E-Commerce übernehmen - von der
Anreicherung und Lokalisierung von Produktinformationen über Reporting und
Commerce Management bis hin zu Produktsuche, Service und Beschaffung. Ziel
ist es, KI gezielt dort einzusetzen, wo sie Teams im Tagesgeschäft entlastet
oder das Kundenerlebnis entscheidend verbessert", sagt Markus Dränert, CEO
von Intershop.
B2B-Internethandel wächst auf 549 Milliarden Euro
Auch jenseits der KI-Themen zeichnet der B2B-Marktmonitor ein klares Bild:
Der deutsche B2B-E-Commerce setzt seinen Wachstumskurs fort. Hersteller und
Großhändler haben 2025 549 Milliarden Euro Umsatz über Online-Shops und
Marktplätze erwirtschaftet - das entspricht einem Plus von knapp 8 Prozent
im Vergleich zum Vorjahr. Die Verlagerung von Umsätzen ins Online-Geschäft
wird sich aus Sicht der B2B-Unternehmen weiter fortsetzen: Zwei Drittel der
befragten Führungskräfte (67 %) rechnen in den nächsten zwölf Monaten mit
einer weiteren Umsatzverlagerung von klassischen Vertriebskanälen in den
E-Commerce.
"Hersteller und Großhandel prägen weiterhin den deutschen B2B-Markt, wobei
Hersteller nach wie vor den größeren Marktanteil aufweisen. Mit Blick auf
die E-Commerce-Umsätze verzeichnen beide Wirtschaftszweige steigende
Umsätze, im Jahresvergleich weist der Großhandel hier jedoch ein größeres
Wachstum auf. Ein zentraler Treiber der Digitalisierung im B2B-Handel
bleiben Marktplätze mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate
von 26,1 Prozent zwischen 2018 und 2025: Weiterhin wird rund ein Viertel des
gesamten B2B-Internethandels über sie abgewickelt, auch wenn sie ihre
Anteile im Jahresvergleich zuletzt nicht weiter ausbauen konnten", erläutert
Hansjürgen Heinick, Senior Consultant am ECC KÖLN.
Der vollständige B2B-Marktmonitor 2026 mit weiteren Marktzahlen und
Ergebnissen zu aktuellen Trends im B2B-E-Commerce steht hier zum Download
bereit. Die wichtigsten Ergebnisse sind außerdem in einer kostenlosen
Management Summary kompakt zusammengefasst. Zusätzlich werden die zentralen
Studienergebnisse im Rahmen des ECC WEB TALKS "B2B-E-Commerce im Fokus:
Marktzahlen und Trends" am 15. Oktober 2026 um 14:00 Uhr von Dr. Ralf
Deckers (ECC KÖLN), Babett Albus (Intershop) und Gerome Pahnke (CGI)
vorgestellt und eingeordnet. Jetzt kostenfrei anmelden.
Über die Studie
Im Rahmen des B2B-Marktmonitors beleuchtet das ECC KÖLN zusammen mit CGI und
Intershop die Entwicklung der B2B-E-Commerce-Umsätze und B2B-Unternehmen
sowie aktuelle und zukünftige Trends im B2B-Handel in Deutschland.
Vertiefende Informationen zu weiteren Teilbranchen können auf Anfrage
erarbeitet werden. Hierzu wurden verschiedene Quellen herangezogen und
untereinander plausibilisiert. Die wichtigsten Datenquellen sind Erhebungen
des Statistischen Bundesamtes, Befragungsergebnisse von IFH KÖLN und ECC
KÖLN, vielfältige Presse-, Unternehmens- und Verbandsinformationen sowie ein
eigenes Onlinescreening von mehreren hundert Unternehmen.
Über das ECC KÖLN
Seit 1999 ist das ECC KÖLN als Tochtermarke des renommierten IFH KÖLN
(Institut für Handelsforschung) eine treibende Kraft im E-Commerce. Unser
Ziel ist es, Händlern, Herstellern und Lösungsanbietern eine einzigartige
und exklusive Wissens-, Beratungs- und Networking-Plattform zu bieten, um
sie fit für die Zukunft des Handels zu machen. Mit unserem Netzwerk ECC CLUB
haben wir eine inspirierende und stark vernetzte Community aus allen
Handelsbranchen geschaffen. Unsere Strategieprofis rund um ECC NEXT
begleiten Unternehmen strategisch in die digitale Zukunft. Mehr unter:
www.ecckoeln.de
Über CGI
CGI ist ein globales Dienstleistungsunternehmen für IT- und
Geschäftsprozesse und wurde 1976 gegründet. Heute ist das Unternehmen an 400
Standorten in 40 Ländern vertreten. Das Leistungsportfolio umfasst flexible
End-to-End-Services in den Bereichen strategische IT- und Business-Beratung,
Systemintegration, Managed IT sowie hochwertige
Intellectual-Property-Lösungen. CGI unterstützt Unternehmen bei der
Transformation hin zu agilen Organisationsstrukturen und setzt eigene
IP-Lösungen ein, um Innovationen zu beschleunigen. Durch intelligente
Systemintegration wird die Modernisierung von IT-Landschaften
vorangetrieben. Managed IT Services und Geschäftsprozess-Dienstleistungen
helfen dabei, Kostendruck zu reduzieren und Technologie-Lieferketten
effizient zu steuern. Mehr unter: https://www.cgi.com/de
Über Intershop
Die Intershop Communications AG (gegründet 1992, Prime Standard: ISHA) ist
ein global agierender Anbieter von Agentic-Commerce-Lösungen, mit denen
B2B-Unternehmen ihren Vertrieb digitalisieren. Mehr als 300 Hersteller,
Großhändler und Verbundgruppen weltweit vertrauen auf Intershop, um
Commerce-Prozesse über Märkte, Marken, Geschäftsmodelle und Kanäle hinweg
effizient zu steuern und zu automatisieren. Mit konsequentem B2B-Fokus und
einer Plattform, die auf anspruchsvolle Commerce-Szenarien zugeschnitten
ist, hilft Intershop Unternehmen wie Atlas Copco, Kubota, Würth, Musgrave
und RAJA, ihre Online-Umsätze zu steigern und Kundenbeziehungen nachhaltig
zu stärken. Intershop is built to boost your business. Erfahren Sie mehr
unter www.intershop.de.
Intershop Pressekontakt:
pr@intershop.de, Tel: +49-3641-50-1000
https://www.intershop.com/de/presseportal
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